20 Tips Para Vender por WhatsApp: Secretos Revelados

WhatsApp no solo sirve para enviar memes y chatear con amigos, también es una herramienta poderosa para vender tus productos o servicios. Prepárate, porque a continuación te compartiremos 20 tips infalibles para vender por WhatsApp y hacer que tu negocio sea la estrella del chat. ¡Sigue leyendo y conviértete en un maestro de las ventas en la era digital!

Tips para vender por WhastApp

Ya estás listo para descubrir estos fantásticos tips para vender por WhatsApp. Presta atención y toma nota de cada uno de ellos, ya que te ayudarán a aprovechar al máximo las ventajas que esta aplicación tiene para ofrecer. Verás cómo, con estos consejos, mejorarás tus estrategias de venta y elevarás tus resultados. ¡Adelante, es hora de conocer los 20 tips para vender por WhatsApp!

Crea una lista de contactos de calidad

Empieza por construir una lista de contactos que estén realmente interesados en tus productos o servicios. Pide permiso para agregarlos a tu lista de WhatsApp y mantenla actualizada.

• Ejemplo: Si vendes ropa deportiva, agrega a personas que practiquen deportes o que estén interesadas en comprar ropa deportiva.

Usa un perfil profesional

Crea un perfil de WhatsApp Business y configura una foto de perfil y descripción que representen tu negocio de manera clara y atractiva.

• Ejemplo: Si tienes una tienda de ropa, usa el logo de tu negocio como foto de perfil y describe brevemente los productos que ofreces en la descripción.

Personaliza tus mensajes

Al enviar mensajes a tus contactos, personalízalos con su nombre y hazlos sentir especiales.

• Ejemplo: «Hola, Laura. Tenemos una promoción especial en leggings para ti. ¿Te gustaría conocerla?»

Envía fotos y videos atractivos

Aprovecha el poder de las imágenes y videos para mostrar tus productos de manera atractiva y generar interés en tus clientes. Lo ideal es que sean propios y no de publicidad de la marca que te hayan paso el proveedor y si puedes salir tú mejor.

• Ejemplo: Envía fotos de tus productos con buena iluminación y desde diferentes ángulos, o crea videos cortos mostrando sus características.

Ofrece promociones exclusivas

Incentiva a tus contactos a realizar compras ofreciendo promociones y descuentos exclusivos para ellos. Cuidado con este punto, esto debe ser muy puntual, si siempre estás ofreciendo descuentos no lo verán como una oferta y no creará una sensación de urgencia, sino que lo verán como algo habitual.

• Ejemplo: «¡Hola, Carlos! Tenemos un 20% de descuento solo para nuestros contactos de WhatsApp. Aprovecha esta oferta antes de que termine.»

Establece un horario de atención

Informa a tus clientes sobre tu horario de atención para evitar malentendidos y responder a sus dudas en tiempo y forma.

• Ejemplo: «Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m.»

Aprovecha los estados de WhatsApp

Utiliza los estados de WhatsApp para compartir novedades, promociones y testimonios de clientes satisfechos.

• Ejemplo: Publica fotos de tus productos en oferta o videos de clientes compartiendo sus experiencias positivas.

Responde rápidamente

Brinda una atención ágil y eficiente a tus clientes, respondiendo a sus mensajes lo más pronto posible. Es un gran error el ver el mensaje por encima y dártelas de que estás ocupado, si un cliente pregunta tiene interés en ese momento, quizás está dispuesto a comprar pero si demoras mucho es posible que encuentre otro producto o deje pasar su interés.

• Ejemplo: Si un cliente pregunta por el precio de un producto, responde de inmediato con el precio y cualquier otra información relevante.

Crea grupos temáticos

Crea grupos de WhatsApp segmentados por intereses o preferencias de tus clientes para enviarles información relevante.

• Ejemplo: Si tienes una tienda de deportes, crea grupos específicos para corredores, ciclistas, nadadores, etc.

Utiliza emojis y gifs

Añade emojis y gifs a tus mensajes para hacerlos más atractivos y amigables. Debes transmitir algo mas que palabras, para eso se inventaron los emojis, no dudes en usarlos. Pero tampoco te pases, debes hacerlo mas o menos así:

• Ejemplo: «¡Hola, Marta! 🌞 Tenemos una oferta especial en trajes de baño. ¿Te gustaría verlos? 🏊‍♀️»

Brinda información útil

Comparte información que ayude a tus clientes a tomar decisiones de compra. Con esto me refiero a ¿qué van obtener si compran tu producto? lo ideal es crear una sensación de necesidad.

• Ejemplo: Si vendes productos orgánicos, envía datos sobre sus beneficios para la salud y el medio ambiente.

Usa preguntas abiertas

Fomenta la comunicación con tus clientes haciéndoles preguntas abiertas que les permitan expresar sus necesidades o preferencias. Cuando un cliente empieza a hablar se crea una interacción, esto puede provocar que el cliente tenga interés y siga hablando hasta el punto en que se interese por la compra.

• Ejemplo: «¿Qué tipo de ropa deportiva estás buscando? ¿Algún color o estilo en particular?»

Ofrece opciones de pago y envío

Facilita las compras brindando múltiples opciones de pago y envío, y comunícalas a tus clientes. Lo ideal del envío es que sea gratuito, aunque aumentes un poco el precio del producto pero ofrece el envío gratis, la palabra «gratis» llama mucho la atención.

• Ejemplo: «Aceptamos pagos por transferencia bancaria, tarjeta de crédito y PayPal. Además, hacemos envíos a todo el país.»
• Ejemplo: «Solo hasta el 15 de abril nuestros envíos son gratuitos»

Realiza seguimiento de tus ventas

Mantén un registro de tus ventas y contacta a tus clientes para asegurarte de que estén satisfechos con sus compras.

• Ejemplo: «Hola, Juan. ¿Recibiste tu pedido? ¿Todo está en orden?»

Pide testimonios y referencias

Solicita a tus clientes satisfechos que compartan sus experiencias y que te recomienden con sus amigos y familiares.

• Ejemplo: «Si estás contento con tu compra, nos encantaría que nos dejaras un comentario y compartieras nuestra información con tus conocidos.»

Ofrece garantías

Brinda confianza a tus clientes ofreciendo garantías en tus productos o servicios.

• Ejemplo: «Todos nuestros productos tienen una garantía de 30 días. Si no estás satisfecho, podemos hacer un cambio o devolución.»

Haz seguimiento de tus métricas

Analiza el desempeño de tus ventas y ajusta tus estrategias según los resultados.

• Ejemplo: Revisa cuántos mensajes enviados se traducen en ventas y cuáles son los productos más vendidos.

Capacítate constantemente

Mejora tus habilidades de venta y marketing informándote sobre las últimas tendencias y estrategias en tu sector.

• Ejemplo: Lee blogs, libros y asiste a cursos o talleres para mantenerte actualizado.

Establece metas y objetivos

Define metas de ventas a corto y largo plazo para mantener la motivación y medir tu progreso.

• Ejemplo: Establece un objetivo de ventas mensual y crea un plan de acción para alcanzarlo.

Utiliza herramientas de automatización

Por último, el truco que prometimos: utiliza herramientas de automatización para agilizar tus procesos y mejorar la atención al cliente.

• Ejemplo: Utiliza chatbots para responder preguntas frecuentes y programar mensajes automáticos para dar seguimiento a tus ventas.

Ahora que conoces estos 20 tips para vender por WhatsApp, es hora de ponerlos en práctica y ver cómo tus ventas despegan. ¡Éxito en tu negocio!

El mejor tip para vender por WhatsApp: GMB

Aunque este artículo se centra en los tips para vender por WhatsApp, no podemos dejar de mencionar un recurso complementario que te ayudará a fortalecer tu presencia en línea y mejorar tus ventas: Google My Business (GMB). Esta herramienta gratuita de Google te permite crear un perfil de tu negocio, lo que facilita que tus clientes te encuentren en las búsquedas y en Google Maps.

Una parte fundamental de Google My Business son las reseñas de los clientes. Estas opiniones tienen un gran impacto en la percepción que otros usuarios tienen de tu negocio y en su decisión de compra. Por eso, es importante que fomentes la obtención de reseñas positivas de tus clientes satisfechos.

A continuación, te explicamos cómo vincular tus estrategias de venta en WhatsApp con Google My Business y el poder de las reseñas:

• Solicita reseñas a través de WhatsApp: Aprovecha el contacto directo que tienes con tus clientes en WhatsApp para pedirles que dejen una reseña en Google My Business. Puedes hacerlo después de una venta exitosa, asegurándote de que el cliente esté satisfecho con su compra.Ejemplo: «Hola, Laura. Estamos felices de que estés satisfecha con tu compra. ¿Podrías tomarte un momento para dejarnos una reseña en Google? Nos ayudaría mucho a seguir creciendo. Aquí te dejo el enlace: [URL de tu perfil en GMB]»
• Responde a las reseñas: Ya sean positivas o negativas, siempre responde a las reseñas de tus clientes en Google My Business. Agradece sus comentarios y, en caso de críticas, muestra disposición para resolver el problema y mejorar. Esto demostrará que te importa la satisfacción de tus clientes y te ayudará a construir una imagen positiva de tu negocio.
• Comparte las reseñas en tus estados de WhatsApp: Cuando recibas reseñas positivas, compártelas en tus estados de WhatsApp para que tus contactos vean los testimonios de clientes satisfechos. Esto les dará confianza en la calidad de tus productos o servicios y los incentivará a realizar compras.

Al combinar las estrategias de venta en WhatsApp con Google My Business y la gestión adecuada de las reseñas, conseguirás una presencia en línea sólida y atractiva que te ayudará a captar más clientes y mejorar tus ventas. ¡No esperes más y pon en práctica estos consejos!