¿Alguna vez has escuchado hablar de la técnica Boomerang en ventas? Si no lo has hecho, te encuentras en el lugar correcto. En este artículo, vamos a explorar todo lo que necesitas saber sobre esta técnica y cómo puedes utilizarla para mejorar tus habilidades de prospección de ventas. Pero antes de entrar en detalles, ¿qué es la técnica Boomerang en ventas?
¿Qué es la técnica del Boomerang en ventas?
En términos simples, la técnica del Boomerang en ventas consiste en una estrategia de seguimiento que consiste en regresar a un cliente potencial después de haber recibido una respuesta negativa. Por ejemplo, supongamos que vendemos por catálogo online, lo mandamos a un cliente pero no está interesado y obtenemos una respuesta negativa.
Ahora bien, ¿por qué regresar a un cliente potencial que ya ha dicho que no? Bueno, a veces, un cliente potencial puede decir que no en un momento dado, pero sus circunstancias pueden cambiar. Por ejemplo, supongamos que llega el día de los enamorados y tres días antes le mandamos otro catálogo enfocado a los regalos de pareja, es posible que si esté interesado en comprarnos.
Otro ejemplo de la técnica Boomerang que se suele dar es cuando nos dice que está muy caro y que no tiene ese dinero, para ello podemos utilizar la técnica de «ahora o ya será tarde», esto implica en decirle al cliente que ese producto no para de subir en ventas y que en breve subirá de precio, puede aprovechar esa semana que aun vale ese importe y es mas, si se lo lleva hoy hacerle un 15% de descuento.
La técnica Boomerang se utiliza para indicar al cliente que no pierda la oportunidad.
¿Cómo se hace una técnica del Boomerang en ventas?
Ahora, ¿cómo se hace una técnica del Boomerang en ventas? Aquí hay algunos pasos para ayudarte a comenzar:
La técnica boomerang es una estrategia de prospección de ventas que se centra en reaprovechar a los clientes potenciales que ya han mostrado interés en tu producto o servicio. En lugar de simplemente dejarlos ir después de una conversación inicial, la técnica boomerang busca mantener una relación con ellos y eventualmente llevarlos a convertirse en clientes. Aquí hay una explicación detallada de cómo funciona la técnica boomerang.
Paso 1: Seguimiento
El primer paso en la técnica boomerang es el seguimiento. Esto implica mantener un registro de los clientes potenciales que han mostrado interés en tu producto o servicio, pero que por alguna razón no han convertido aún. Estos son los clientes a los que puedes «hacer boomerang» y atraer de vuelta a la conversación.
Paso 2: Re-engagement
El segundo paso es el re-engagement. Aquí, el objetivo es reavivar la conversación con el cliente potencial y re-captar su interés en tu producto o servicio. Esto puede incluir enviar un correo electrónico, llamar por teléfono o enviar un mensaje directo en las redes sociales. La clave es encontrar una forma de llamar su atención y mostrarles por qué tu producto o servicio es valioso para ellos.
Paso 3: Ofrecer un incentivo
El tercer paso es ofrecer un incentivo. Para hacer boomerang a los clientes potenciales, es importante ofrecerles algo que los motive a convertirse en clientes. Esto puede ser un descuento, una prueba gratuita o una promoción especial. El incentivo debe ser relevante y atractivo para el cliente potencial, y debe ser algo que no puedan encontrar en ningún otro lugar.
Paso 4: Cierre de la venta
El último paso en la técnica boomerang es el cierre de la venta. Una vez que has re-engageado al cliente potencial y le has ofrecido un incentivo, es hora de cerrar la venta. Esto puede incluir una conversación en persona, una demostración de tu producto o servicio o una propuesta detallada. La clave es ser persuasivo y mostrar al cliente potencial por qué es una buena idea convertirse en un cliente.
Una vez que se tiene un registro detallado de los clientes potenciales, es hora de hacer el seguimiento. Esto puede ser a través de una llamada telefónica, un correo electrónico o una reunión en persona. La idea es hacer un seguimiento amable y no invasivo, pero al mismo tiempo, ser efectivos en la comunicación de los productos o servicios que ofrece la empresa.
En resumen, la técnica Boomerang es una excelente manera de recontactar a los clientes potenciales y tener una segunda oportunidad para convertirlos en clientes. Con un poco de planeación y un sistema eficiente de seguimiento, esta técnica puede ser muy efectiva y aumentar las ventas de la empresa. Así que, ¡no te desanimes si un cliente potencial no compra en su primera visita! ¡Haz una llamada o manda un correo y haz una oferta irresistible para convertirlo en un cliente satisfecho!