Cómo Vender en Pedidos Ya: Una Guía Paso a Paso

Las plataformas de delivery han transformado la manera en que los negocios gastronómicos llegan a sus clientes. «Pedidos Ya» se ha consolidado como una de las principales herramientas para este propósito. Si te estás preguntando «¿cómo funciona Pedidos Ya para vender?» o «¿cómo vender en Pedidos Ya?», estás en el lugar adecuado. A continuación, te guiaremos a través del proceso, desde el registro hasta la promoción, para que puedas aprovechar al máximo esta plataforma y expandir tu negocio en el mundo del delivery.

Cómo Vender en Pedidos Ya

Independientemente de si quieres vender en Argentina, Chile o cualquier parte de latino américa, te vamos a presentar una guía que te servirá para tu empresa:

Evaluación del negocio

Antes de embarcarte en la aventura de las entregas a domicilio con «Pedidos Ya», es esencial realizar una evaluación exhaustiva de tu negocio. Esta evaluación te permitirá determinar si estás listo para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades que presenta este canal. Aquí te detallamos aspectos clave a considerar:

Capacidad de Producción y Stock

• Volumen: Analiza si tu cocina o negocio puede manejar un aumento en el volumen de pedidos. Las plataformas de entrega pueden aumentar significativamente la demanda, especialmente durante promociones o eventos especiales.
• Ingredientes y Productos: Asegúrate de tener proveedores confiables que puedan mantener el stock necesario. Un aumento en los pedidos significa más consumo de ingredientes o productos.

Infraestructura y Logística

• Espacio: ¿Tienes un área designada para preparar y gestionar los pedidos de «Pedidos Ya»? Es ideal tener un espacio separado para evitar confusiones con los pedidos en sitio (si aplica).
• Personal: Es posible que necesites más personal, especialmente durante horas pico. Considera si puedes contratar más empleados o si el equipo actual puede manejar el volumen adicional.

Embalaje Adecuado

El embalaje es crucial cuando se trata de entregas a domicilio. No solo mantiene la comida caliente y fresca, sino que también previene derrames y garantiza que el producto llegue en perfecto estado.

• Material: Investiga qué tipo de embalaje es el más adecuado para tus productos. Deberías considerar opciones ecológicas o biodegradables para ser más sostenible.
• Costo: El embalaje representa un costo adicional. Asegúrate de incluirlo en tus cálculos para determinar los precios en «Pedidos Ya».

Tiempos de Entrega

Las expectativas de los clientes sobre la entrega a domicilio suelen ser altas. Debes estimar:

• Tiempo de Preparación: ¿Cuánto tiempo te lleva preparar un pedido promedio?
• Tiempo de Entrega: Si decides usar tu propio servicio de entrega, calcula el tiempo promedio que toma entregar un pedido en tu área de servicio.

5. Aspecto Financiero

• Comisiones: «Pedidos Ya» y otras plataformas cobran comisiones por cada venta. Es esencial entender estas tarifas y cómo afectarán tus márgenes de beneficio.
• Precios: Evalúa si necesitas ajustar tus precios para compensar las comisiones y otros costos asociados con la entrega a domicilio.

6. Competencia Investiga a tu competencia local en «Pedidos Ya». Esto te dará una idea de qué tan saturado está el mercado y qué puedes ofrecer para destacarte.

Registro en PedidosYa

Darse de alta en «Pedidos Ya» puede ser el inicio de una expansión comercial importante para tu negocio. Sin embargo, como cualquier proceso administrativo digital, requiere una serie de pasos y consideraciones. A continuación, te ofrecemos un análisis más detallado del proceso de registro en la plataforma:

Acceso al Portal de Negocios

• Dirección web: Dirígete al sitio web oficial de «Pedidos Ya» y busca la sección destinada a restaurantes o negocios, usualmente denominada «Registra tu negocio» o «Sé un aliado».

Formulario de Registro

Aquí es donde comienza el proceso formal:

• Datos Básicos del Negocio: Nombre del restaurante o negocio, tipo de cocina o productos que ofreces, dirección física, número de contacto, entre otros.
• Información Fiscal: Dependiendo del país, podrían solicitarte datos fiscales, como el número de identificación tributaria o datos similares.
• Datos Bancarios: Para que «Pedidos Ya» pueda realizar los pagos correspondientes por las ventas, te solicitarán información bancaria. Asegúrate de proporcionar datos de una cuenta bancaria que esté a nombre del negocio o del titular registrado.

Documentación Requerida

Es probable que te soliciten documentos para verificar la autenticidad y legalidad de tu negocio:

• Licencia de Funcionamiento: Este documento acredita que tu negocio está autorizado para operar en tu localidad.
• Identificación del Titular o Representante Legal: Una copia de la identificación oficial para confirmar la identidad de quien está registrando el negocio en la plataforma.
• Certificados Sanitarios: Especialmente si ofreces alimentos, es posible que te pidan pruebas de que cumples con las normativas sanitarias locales.

Acuerdos y Términos de Servicio

Antes de completar el registro, te presentarán los términos y condiciones del servicio, así como cualquier acuerdo adicional relevante para los vendedores:

• Comisiones y Tarifas: Es fundamental que entiendas cuánto cobrará «Pedidos Ya» por cada transacción y si hay otros cargos adicionales. Esto suele variar entre el 18% y el 33% dependiendo si la empresa tiene o no repartidores.
• Políticas de Servicio: Estas guías te informarán sobre las expectativas de la plataforma en términos de calidad de servicio, tiempos de entrega, y otros estándares.

Capacitación y Onboarding

Algunas plataformas, incluida «Pedidos Ya», ofrecen sesiones de capacitación o recursos para ayudarte a comenzar. Estos pueden abarcar desde cómo usar la interfaz de la plataforma hasta mejores prácticas para gestionar pedidos.

Configura tu Menú

Una de las partes más cruciales de vender en una plataforma de entrega de alimentos como «Pedidos Ya» es configurar tu menú de manera adecuada. No se trata solo de enumerar los productos; implica presentarlos de una forma que atraiga al cliente, facilite su decisión de compra y reduzca al mínimo cualquier confusión o malentendido. A continuación, te ofrecemos una guía detallada sobre cómo hacerlo:

Clasificación Clara y Lógica

• Categorías: Divide tu menú en categorías claras. Por ejemplo: Entrantes, Platos Principales, Postres, Bebidas, etc. Esto facilita que los clientes encuentren lo que buscan rápidamente.

Descripciones Detalladas

• Nombre del Plato: Debe ser claro y atractivo. Evita nombres demasiado complicados o confusos.
• Ingredientes: Lista los ingredientes principales. Esto es crucial para personas con alergias o dietas específicas.
• Tamaño/Portiones: Indica claramente el tamaño o el número de porciones para evitar malentendidos.
• Fotografías: Las imágenes de alta calidad de tus platos pueden hacer maravillas. Asegúrate de que sean representativas de lo que realmente ofreces.

Precios Transparentes

• Sin Sorpresas: Asegúrate de que el precio que figura es el precio final que pagará el cliente (sin incluir tarifas de envío).
• Ofertas Especiales: Si tienes ofertas o combos, destácalos en una sección separada o con un ícono llamativo.

Actualizaciones Regulares

• Cambio de Menú: Si cambias algún plato o introduces uno nuevo, actualiza tu menú lo antes posible.
• Disponibilidad: Si un ítem no está disponible, asegúrate de marcarlo como tal en la plataforma para evitar pedidos que no puedas satisfacer.

Opciones Adicionales y Personalización

• Extras: Permite a los clientes agregar extras o hacer modificaciones, como «sin cebolla» o «salsa extra». Esto puede aumentar el ticket promedio y mejorar la satisfacción del cliente.
• Notas: Proporciona un espacio para que los clientes dejen notas o instrucciones específicas para su pedido.

Feedback y Revisiones

• Revisa Opiniones: Si los clientes frecuentemente se quejan o elogian un plato específico, toma nota y considera hacer ajustes.
• Solicita Feedback: Pide a los clientes que dejen reseñas o calificaciones. Esto puede proporcionarte información valiosa y también aumentar la confianza de nuevos clientes potenciales.

Método de Entrega

El método de entrega es uno de los aspectos más cruciales a considerar cuando te unes a «Pedidos Ya». No solo determina cómo tus productos llegarán a los clientes, sino que también puede influir significativamente en tus ganancias y en la experiencia del cliente. Aquí te detallamos cómo establecerlo y qué considerar, especialmente en cuanto a las comisiones.

1. Opciones de Entrega Con «Pedidos Ya», generalmente tienes dos opciones principales:

• Uso de tus propios repartidores: Si ya cuentas con un equipo de repartidores, puedes continuar utilizando este recurso. Esto es ideal para negocios que ya tienen una logística de entrega establecida y quieren mantener el control total sobre el proceso de entrega.
• Uso de repartidores de «Pedidos Ya»: Si no tienes un equipo de repartidores o simplemente prefieres externalizar esta parte, puedes optar por utilizar los repartidores de «Pedidos Ya». Esto te libera de la gestión directa de las entregas y te permite aprovechar la amplia red de repartidores de la plataforma.

2. Consideraciones de Comisión Es crucial entender cómo las comisiones funcionan en relación con tu elección de método de entrega:

• Sin Costo Fijo Mensual: A diferencia de algunas otras herramientas o plataformas, «Pedidos Ya» no cobra una tarifa fija mensual. En cambio, toman una comisión por cada pedido que recibes.
• Estructura de Comisión: Las comisiones de «Pedidos Ya» pueden variar significativamente según el método de entrega que elijas. Si utilizas tus propios repartidores, la comisión suele ser menor. Sin embargo, si optas por utilizar el servicio de repartidores de «Pedidos Ya», la comisión puede ser más alta. Según los datos disponibles, esta comisión puede variar del 18% al 33%. Es esencial tener esto en cuenta al establecer tus precios y calcular tus márgenes de ganancia.

3. Evaluando el Costo-Beneficio Dado que las comisiones pueden tener un impacto considerable en tus ingresos, es vital evaluar cuidadosamente qué opción es la mejor para tu negocio. Algunas preguntas a considerar incluyen:

• ¿Cuánto te cuesta gestionar tus propias entregas (salarios de repartidores, mantenimiento de vehículos, seguros, etc.)?
• ¿La comodidad y cobertura de usar repartidores de «Pedidos Ya» justifican la comisión más alta?
• ¿Qué opción proporciona la mejor experiencia para tus clientes?

Gestiona tus Pedidos

La gestión adecuada de los pedidos en una plataforma como «Pedidos Ya» es crucial para garantizar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y, en última instancia, la rentabilidad de tu negocio. Aquí, te ofrecemos un enfoque detallado sobre cómo hacerlo eficazmente:

Plataforma Intuitiva

Primero, familiarízate con la interfaz de «Pedidos Ya». La plataforma ofrece un dashboard desde el cual puedes ver en tiempo real los pedidos entrantes, su estado y otros detalles pertinentes.

Confirmación Rápida

• Notificaciones: Asegúrate de tener habilitadas las notificaciones para ser alertado tan pronto como llegue un nuevo pedido. Esto te permitirá reaccionar rápidamente.
• Tiempo de Preparación: Al confirmar un pedido, indica un tiempo estimado de preparación. Sé realista para evitar decepcionar a los clientes con retrasos.

Organización Interna

• Equipo Informado: Asegúrate de que tu equipo esté al tanto de los pedidos que llegan a través de la plataforma y que haya un flujo claro de trabajo para gestionarlos. Esto puede incluir chefs, personal de empaque y repartidores.
• Zona Dedicada: Considera tener una zona específica en tu negocio donde se preparen y empaquen los pedidos de «Pedidos Ya», especialmente si tienes un alto volumen de pedidos. Esto ayudará a evitar confusiones y a optimizar el proceso.

Manejo de Problemas

• Comunicación Proactiva: Si surge algún problema con un pedido (por ejemplo, si un artículo no está disponible o si va a haber un retraso), comunica esto al cliente lo antes posible a través de la plataforma.
• Soluciones Alternativas: Ofrece soluciones rápidas, como reemplazar un artículo no disponible con otro similar o incluir un extra gratuito como disculpa por cualquier inconveniente.

Seguimiento Post-Entrega

• Estado del Pedido: Una vez que el pedido ha sido entregado, marca el estado correspondiente en la plataforma. Esto informa al cliente que su pedido ha sido completado.
• Solicita Reseñas: Anima a los clientes satisfechos a dejar reseñas positivas en la plataforma. Estas opiniones pueden influir en futuros clientes para elegir tu negocio.
• Atiende Comentarios: No ignores las reseñas negativas o los comentarios constructivos. Responde de manera profesional y considera los comentarios como una oportunidad para mejorar.

Análisis y Mejora Continua

• Revisa las Estadísticas: «Pedidos Ya» suele ofrecer estadísticas sobre tus pedidos, tiempos de entrega, reseñas y más. Utiliza esta información para identificar áreas de mejora.
• Promociones y Descuentos: Basándote en las tendencias y el comportamiento de los clientes, considera ofrecer promociones o descuentos durante las horas valle para aumentar las ventas.

La gestión efectiva de pedidos en «Pedidos Ya» requiere atención al detalle, comunicación clara y adaptabilidad. Al establecer procesos internos sólidos y aprovechar las herramientas que ofrece la plataforma, puedes garantizar que cada pedido se maneje de manera eficiente, lo que resulta en clientes satisfechos y una mayor rentabilidad para tu negocio.

Promoción y Marketing

Maximizar tu visibilidad y atractivo en «Pedidos Ya» no se trata solo de ofrecer un menú delicioso y gestionar eficientemente los pedidos; también es esencial implementar estrategias efectivas de promoción y marketing. Aquí te ofrecemos una guía ampliada sobre cómo destacar en esta popular plataforma de delivery:

Descuentos y Ofertas Especiales

• Promociones Temporales: Considera ofrecer descuentos en ciertos días de la semana o en horarios específicos para aumentar las ventas en momentos de baja demanda.
• Combos y Menús del Día: Crea paquetes de comida a un precio especial. Estos combos pueden incentivar a los clientes a probar más productos y aumentar el ticket promedio.

Publicidad en la Plataforma

• Anuncios Destacados: «Pedidos Ya» suele ofrecer opciones de publicidad dentro de la plataforma, donde puedes pagar para que tu negocio se destaque entre los primeros resultados en tu área.
• Inversiones Estratégicas: Asegúrate de invertir en publicidad durante los días o tiempos que más te convengan. Esto puede ser durante un evento local, un fin de semana o cualquier otro momento que consideres pico para tu negocio.

Fotografías de Alta Calidad

• Apelar a la Vista: Las imágenes son una de las primeras cosas que los clientes ven. Asegúrate de tener fotos claras, atractivas y profesionales de tus platos.
• Actualización Regular: Si cambias un plato o introduces uno nuevo, actualiza las fotografías correspondientes. Una presentación fresca y actual puede atraer a más clientes.

Recopilación y Uso de Reseñas

• Solicita Opiniones: Anima a tus clientes a dejar reseñas positivas. Las opiniones y calificaciones altas te harán destacar entre la competencia en la plataforma.
• Responde a las Reseñas: Ya sean positivas o negativas, muestra compromiso y profesionalidad respondiendo a las opiniones de los clientes. Agradece los elogios y aborda las críticas de forma constructiva.

Integración con Redes Sociales

• Promoción Cruzada: Si ya tienes una presencia en redes sociales como Instagram, Facebook o Twitter, promociona tus ofertas en «Pedidos Ya» y viceversa. Esto puede ampliar tu alcance y atraer a nuevos clientes.
• Historias y Publicaciones: Publica sobre promociones especiales, nuevos ítems del menú o eventos. Las publicaciones atractivas y regulares pueden mantener a tu audiencia comprometida y al tanto de tus ofertas.

Participa en Eventos de la Plataforma

• Días de Descuento o Eventos Especiales: «Pedidos Ya» a veces organiza días de promociones o eventos especiales. Participa en estos eventos para aumentar tu visibilidad y atraer a más clientes.

Análisis de Datos

• Estudia tu Audiencia: Utiliza las estadísticas y datos proporcionados por «Pedidos Ya» para entender a tu audiencia. Observa qué platos son los más populares, cuáles no lo son, y ajusta tus estrategias de promoción en consecuencia.
• Adapta y Ajusta: El marketing es un proceso continuo. Basándote en los datos y el feedback de los clientes, realiza cambios en tus estrategias promocionales para mejorar continuamente.

Dominar el arte de vender en «Pedidos Ya» puede ser la diferencia entre un negocio próspero y uno que se queda atrás en la carrera digital. Esta plataforma ofrece una oportunidad inigualable para expandir tu alcance y satisfacer las demandas de un público ávido de opciones de delivery.

Ahora que tienes una idea clara de cómo funciona y las estrategias para destacarte, te invitamos a navegar por nuestra web. Encontrarás una variedad de artículos y recursos que te ayudarán a profundizar tus conocimientos y convertirte en un experto en ventas online. ¡Aprovecha la era digital y lleva tu negocio gastronómico al siguiente nivel!